Контроль органов, отвечающих за сбор задолженностей
Обратиться с жалобой на действия коллекторов можно в следующие места:▌НАПКА — ассоциация коллекторских агентств проведет проверку и при обнаружении нарушений агентству грозит исключение из СРО. Легальные коллекторы будут исполнять предписания СРО, в котором они состоят, поэтому обращение в НАПКА помогает быстро решить проблемы с бесконечными звонками, письмами и другими некриминальными действиями.
▌ФССП — основной регулятор, который принимает жалобы на любые нарушения, от количества звонков до серьезных угроз или вымогательства.
▌Прокуратура-поможет, если ваша жалоба в ФССП или в полицию осталась без ответа, либо если приставы и МВД провели недостаточную проверку.
▌Полиция. Если коллекторы проявляют агрессивное поведение — не важно, устные это предупреждения или реальные действия, звоните в полицию. Не нужно ждать, когда машину разобьют, или угрозы перерастут в физическое насилие. Наличие ущерба и следов побоев не обязательно, если есть вызов на 112 или заявление участковом — полиция обязана реагировать. Вы не должны бояться взыскателей, это обычная коммерческая организация, которая купила долг по кредиту или микрозайму.
В ЦБ и финансовому омбудсмену есть смысл обращаться, если долг не продан, и коллекторы действуют на основании агентского договора.В целом, суд — это место, где вопросы будут решаться цивилизованно, поэтому совершенно нормально и законно не платить взыскателям, пока у них нет решения суда о взыскании с вас денег.
Если коллекторы подадут в суд, должник вправе оспорить само требование, просить о снижении неустойки, заявить о пропуске срока исковой давности. Также можно договориться о мировом соглашении, получить скидки и или рассрочить долг.
Если же вам нечем платить, и долги превысили 500 тысяч рублей, подумайте о признании банкротства физ. лиц. Это легальный способ списать кредиты и микрозаймы, если финансовое положение не позволяет рассчитаться.