Работаем на всей территории РФ
Пишите юристу прямо сейчас в whatsapp:
+7 910 500-40-00
Помощь физлицам и ИП в освобождении от долгов
Бюро списания долгов
Войти
На звонки отвечаем круглосуточно
8−910−500−40−00
 
ВОЙТИ
+7 910 500-4000

Звонят коллекторы: советы для защиты от вымогателей

Коллекторы часто используют запугивания и угрозы, а также могут переступать рамки закона и конституционных положений в своих попытках взыскать задолженность.
Последняя редакция:
14 марта
Время на прочтение:
8 минуты
Автор статьи:
Николай Кузнецов

СТАТЬЯ В ВИДЕОФОРМАТЕ

Оглавление
1.Полномочия коллекторов по закону
2.Почему звонят коллекторы?
3.Права должника и права коллектора
4.Меры защиты от коллектора
5.Правила взаимодействия с коллекторами
6.Вам звонят по чужой задолженности? Как быть
7.Куда жаловаться?



Однако, если вам звонят коллекторы, или вы сталкиваетесь с подобными действиями, помните, что у вас есть способы бороться с ними, и закон на вашей стороне.

Законом, который ограничивает действия коллекторов, является № 230-ФЗ, также известный как закон о коллекторской деятельности. Этот документ устанавливает правила, которые регулируют деятельность взыскателей и определяют, какие действия являются недопустимыми и наказуемыми.

Помните, что вы имеете право защищать себя от незаконных действий коллекторов, и существуют законные способы борьбы с ними. Будьте внимательны, сохраняйте все доказательства, и не бойтесь обращаться за помощью к специалистам.

Полномочия коллекторов по закону



Новым законопроектом были введены ограничения — это еще одна попытка законодателей пресечь незаконные действия, направленные на «выбивание долгов».

Разберем с юридической точки зрения: какие права есть у представителей агентств? В какое время и до скольких часов могут звонить коллекторы?


Итак, что можно коллекторам, и чего они не вправе делать ни при каких обстоятельствах?

✎ Должника могут беспокоить только в строго определенные часы: коллекторам разрешается звонить с 8 утра до 22 часов вечера. Если же речь идет о праздниках или о выходных днях, то ограничения еще жестче — звонить по кредитам коллекторы могут только с 10 до 20 часов. Такое ограничение было введено с целью защитить заемщиков от ночных звонков.
✎Сколько раз могут звонить коллекторы за день? Тут тоже действует ограничение — не больше одного раза в сутки. Эта норма была введена с целью не допустить чрезмерных контактов с должником.

✎ С 2017 года коллекторам разрешается осуществлять не более одного визита в неделю.

✎Не допускается незаконное проникновение в жилище должника — это можно сделать только по решению суда. Также запрещено изъятие имущества без соответствующих судебных решений и действий со стороны ФССП.


Также давайте рассмотрим, имеют ли право коллекторы звонить должнику на работу. На самом деле, коллекторам разрешается звонить по месту работы исключительно с целью узнать, кем работает должник и как долго. Не более того.


Разглашать информацию о финансовом положении заемщика запрещено. То же самое касается ситуаций, когда коллекторы звонят родственникам, друзьям или соседям и пытаются опорочить того в глазах этих людей. Такие поступки относятся к противозаконным деяниям.

Исходя из вышеизложенного, можно сказать, что закон устанавливает жесткие рамки для любых видов контактов с должниками — коллекторы не могут названивать по будням и в выходные в любое время, когда им вздумается.

Также они не могут давить и шантажировать человека, и уж тем более — применять меры, направленные на конфискацию или порчу имущества.

Мы решим вашу проблему
Самостоятельно разобраться с юридическими нюансами затруднительно, поэтому могут потребоваться услуги кредитного юриста. Вы можете бесплатно обратиться к нам по телефону
✓ 8 980 219−71−25

Почему звонят коллекторы?


Основная цель коллекторского агентства — заработать на долгах, выкупленных у банка за бесценок. В этом суть их работы и источник заработка.

Поэтому вас станут доставать звонками и визитами, пугать и шантажировать, возможно — портить имущество и преследовать близких, но в основном коллекторы будут настойчиво названивать и психологически давить в телефонных разговорах.

В своей работе коллекторы нередко используются готовые скрипты, по которым идет общение:

✓применяют грубый тон, чтобы запугать человека
✓требуют сказать, когда человек сможет внести определенную сумму, назвать число, дату
✓пугают последствиями, часто выдуманными: например, придумывают, что заберут последнюю квартиру, выселят на улицу и так далее
✓откровенно обманывают: вам может поступить предложение оплатить часть долга, чтобы закрыть его полностью. Если человек поверит и внесет эту часть, коллекторы начнут давить еще сильнее.

Звонки коллекторов осуществляются с одной целью — продавить человека психологически, заставить его бояться придуманных последствий и отнести взыскателям последние деньги.

Бывает, что коллекторы звонят на работу или родственникам должника. Такое поведение объясняется желанием оказать всестороннее давление на человека. Коллекторы рассчитывают, что у должника окажется недалекая тетя или бабушка, которая начнет хвататься за сердце и отдавать все свои деньги, чтобы оплатить чужой долг.

Это жесткая манипуляция, которая рассчитана на сердобольных людей. Кроме того, это разглашение конфиденциальных данных, что наказуемо по закону.


Права должника и права коллектора



Помните, коллекторы не могут:

✕ звонить чаще установленных лимитов
✕приходить в ночное время или чаще одного раза в неделю
✕портить имущество
✕ угрожать
✕преследовать
✕обманывать
✕использовать нецензурную брань
✕звонить с неопределенных номеров, использовать номера, которые не зарегистрированы на агентство
✕осуществлять деятельность без установленных документов (договор цессии, лицензия)

Меры защиты от коллектора


Что же делать, если звонят коллекторы: теперь разберемся, куда обращаться.


Данная проблема достаточно распространена — люди попросту не знают, как правильно вести диалог с вымогателями.

Представьте себе психологическое состояние должника — он должен много денег (по личным меркам) в банк, долг все время растет, постоянно начисляются пени и штрафы, отдавать нечем…

Человек и без того испытывает сильнейший стресс и чувствует себя загнанным в угол. Вместе с просрочкой появляются претензии, ежедневные звонки из банка, а потом заявляются коллекторы, которые часто не подбирают выражений для разговора.

Соответственно, заемщик попросту теряется, коллекторы требуют и угрожают, а тот ничего не может пообещать, так как его положение плачевное, и любые попытки давления вгоняют его в сильную депрессию


Правила взаимодействия с коллекторами




Следующий важный момент: как вести разговор и общаться с коллекторами, если те звонят по кредиту или пришли к вам домой.

Итак:
✕Не стоит уклоняться от звонков и визитов, запирать дверь на десять замков, если вы не хотите усугубить положение. Подготовьтесь к разговору, постарайтесь максимально успокоиться.

✕Сразу же известите, что ведете диктофонные записи, и весь разговор при необходимости будет использован в целях защиты ваших интересов. Как минимум, коллекторы уже не будут проявлять былого сарказма и наглости, так как хорошо понимают, что это значит.

✕Потребуйте представиться. Вам должны назвать фирму, продиктовать ее регистрационные сведения, уточнить, кем работает звонящий коллектор, его личные данные. Для организации коллекторская деятельность должна быть основной. Также обратите внимание на телефонный номер — он должен определяться (не быть скрытым) и быть зарегистрированным на вышеназванную фирму.

✕Если коллекторы пришли и давят на вас, требуют конкретных обещаний по возврату долга, а вы не можете этого сделать — так и отвечайте, что никаких обещаний вы дать не можете в связи со сложным финансовым положением. Помните, любые обещания потом могут быть использованы против вас.

Вам звонят по чужой задолженности? Как быть

Иногда у коллекторов возникают претензии к людям, которые не брали кредиты. Такие притязания могут быть спровоцированы:


✎Ошибкой с данными должника. Такое случается, и вам просто нужно выяснить, в чем проблема.
✎Мошенничеством. Бывает, что аферисты берут кредиты на чужое имя. В таком случае, если угрожают коллекторы по чужому долгу, необходимо обращаться в правоохранительные органы.
✎Обязательствами по договору поручительства.

Если вы стали поручителем по чужому долгу, подписались под схемами платежей, то любые претензии будут обоснованными. Если основной должник платить не может, требование по уплате переходит на поручителя.



Ваши долги более 500.000₽ ?
.
Просто позвоните по номеру
✓+7 910 500-40-00

Руководствуясь законом № 127-ФЗ спишем абсолютно все ваши долги.

Оставьте свой телефон.
Мы перезвоним и ответим на все вопросы
Куда жаловаться?


Жаловаться можно в правоохранительные органы, прокуратуру и НАПКА. Именно для таких случаев вам потребуется диктофонная запись — вы сможете доказать свою позицию и быстрее привлечь коллекторов к ответственности.

Если было нарушено количество звонков, допущены другие нарушения, должник может обратиться с жалобой:


✓в Центробанк
✓в Роспотребнадзор
✓в ФССП
✓в НАПКА
✓в правоохранительные органы

Можно отказаться от общения с коллекторами на законных основаниях или сменить номер. Но помните, долг никуда не денется. Обязательства остаются, пока вы их не спишете законно, не оплатите или иным образом не закроете.


Если вас замучили коллекторы, есть несколько законных способов расстаться с ними навсегда:

1. Дождаться истечения сроков давности. Он составляет 3 года. Но обычно коллекторы после двух лет сами обращаются в суд за решением. Далее делом занимаются судебные приставы, и срок давности больше не применяется. Помните, что долг в любом случае остается действующим, просто при должной расторопности должника кредитору не удастся его просудить.
2. Списать долги через процедуру банкротства физлиц. Для этого нужно подготовиться, составить заявление и обратиться в суд. Все претензии, звонки и визиты коллекторов исчезнут уже после первого заседания, а по окончании банкротства суд официально освободит вас от долгов.

Бороться с коллекторами, находясь и без того в сложном положении — трудно. Но это возможно, и вы должны отстаивать свои права, обращаясь в прокуратуру, полицию или в суд.
Статьи по теме
Made on
Tilda