Правила поведения, если к Вам пришли коллекторы
Если коллекторы пришли домой, то вы вправе самостоятельно решать, стоит ли открывать дверь и приглашать их в квартиру. Неприкосновенность жилища и частной жизни никто не отменял, поэтому вламываться домой они не вправе.
Если коллекторы нанесли вам визит, помните, что вы вправе:
✎Не открывать и общаться через закрытую дверь, попросить прислать все претензии в письменной форме.
✎Выйти на лестничную площадку и общаться с ними там, не приглашая их в жилище.
✎Требовать от коллектора предъявить документы: договор цессии или доверенность от банка, паспорт или иное удостоверение личности (вы вправе знать, с кем общаетесь).
✎Вести аудио и видеозапись переговоров, позвать свидетелей (соседей, родственников).
✎Устно предупредить коллектора об отказе от личного общения с переводом его в формат деловой переписки. В дальнейшем нужно направить письменное заявление в офис коллекторского агентства.
Согласно Закону № 230-ФЗ, взыскание задолженности вправе осуществлять только включенные в специальный реестр юридические лица. Ознакомиться со списком законно действующих в России коллекторских агентств можно на сайте ФССП.